Vous pouvez supprimer votre compte Dreamal vous-même, directement depuis l'Application, en trois appuis. La suppression est définitive : elle efface votre compte et les rêves qui y sont attachés.
Dans Dreamal, appuyez sur l'onglet Paramètres, en bas de l'écran.
Appuyez sur la ligne Help & Support (aide et assistance).
Descendez jusqu'à la Zone de danger, en bas de l'écran, et appuyez sur Supprimer mon compte. Une fenêtre récapitule ce qui va disparaître et vous demande de confirmer. Une fois que vous avez appuyé sur Supprimer, l'effacement est immédiat et irréversible.
Si l'Application vous répond qu'il faut vous reconnecter avant de supprimer votre compte, c'est une sécurité : votre session est trop ancienne. Déconnectez-vous, reconnectez-vous avec le même compte Google ou Apple, puis relancez la suppression.
Résiliez votre abonnement d'abord. Supprimer votre compte Dreamal n'annule pas un abonnement en cours : celui-ci appartient à votre compte Apple ou Google. Annulez-le avant, dans Réglages, votre nom, Abonnements sur iPhone, ou dans Google Play, Paiements et abonnements sur Android.
La suppression efface définitivement, de nos serveurs :
Sont également effacés votre série de jours consécutifs, votre compteur d'interprétations du mois et vos symboles favoris, ainsi que votre compte d'authentification lui-même.
Si vous vous êtes connecté avec « Se connecter avec Apple », l'Application demande en plus à Apple de révoquer l'autorisation accordée, afin que Dreamal disparaisse de la liste « Applications utilisant votre identifiant Apple ». Si vous vous êtes connecté avec Google, l'accès accordé à l'Application est révoqué de la même façon.
Quelques éléments ne peuvent pas être effacés en même temps, pour des raisons techniques ou légales :
| Donnée | Pourquoi elle est conservée | Durée |
|---|---|---|
| Rapports de plantage techniques (Sentry) | Ils sont générés avant la suppression et ne contiennent aucun rêve | 90 jours maximum, puis suppression automatique |
| Statistiques d'usage agrégées (PostHog) | Elles sont anonymisées et ne permettent plus de vous identifier | Conservées sous forme agrégée |
| Historique d'achat et d'abonnement | Obligations comptables, et données détenues par Apple ou Google | Selon la durée légale applicable et la politique des boutiques |
| Avis que vous avez laissés sur une interprétation ou sur un symbole du dictionnaire | Ils servent à améliorer le dictionnaire des rêves et ne sont pas rattachés à votre journal | Conservés, sauf demande de votre part par e-mail |
| Statut d'abonnement chez RevenueCat, Apple et Google | Il appartient à votre compte Apple ou Google, pas à votre compte Dreamal | Selon la politique de ces services |
| Sauvegardes techniques du serveur | Elles sont écrasées par rotation, sans accès individuel | Au plus 30 jours |
| Échanges d'assistance par e-mail | Suivi des demandes et preuve de traitement | 12 mois, puis suppression sur demande |
Les enregistrements audio de vos notes vocales n'ont jamais quitté votre téléphone : ils ne sont pas sur nos serveurs, et ils disparaissent quand vous désinstallez l'Application. Si vous voulez les effacer sans attendre, supprimez l'Application après avoir supprimé votre compte.
Si vous souhaitez aussi faire effacer les avis que vous avez laissés, écrivez-nous : nous les retirons sur simple demande.
Si vous avez désinstallé Dreamal, changé de téléphone ou perdu l'accès à votre compte, nous effectuons la suppression pour vous. Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Suppression de mon compte Dreamal », en précisant :
Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et procédons à la suppression dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD. Si nous ne parvenons pas à rattacher votre demande à un compte avec certitude, nous vous demanderons un élément supplémentaire avant d'effacer quoi que ce soit : cette précaution évite qu'un tiers ne fasse supprimer votre journal.
Action irréversible. Une fois le compte supprimé, vos rêves et vos interprétations ne peuvent plus être récupérés, par personne, y compris par nous. Si vous souhaitez en garder une copie, demandez-nous un export avant de lancer la suppression.
Éditeur : Simplibot, France. Réponse sous 48 heures ouvrées.