Bienvenue sur l'assistance de Nid, l'application de Simplibot qui trie chaque matin des annonces immobilières selon vos critères. Vous trouverez ici de quoi nous joindre et les réponses aux questions les plus fréquentes.
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Une question, un bug, une suggestion ? Écrivez-nous, on lit tout.
Ce que l'assistance ne fait pas
Le questionnaire
Comment modifier mes critères ?
Depuis les réglages de recherche de l'Application, vous pouvez revenir sur chaque réponse : type de bien, zone géographique, budget, taille, foyer, DPE, critères, travaux acceptés, risques. La pile du lendemain matin en tient compte.
À quoi sert le champ « dis-le avec tes mots » ?
C'est un champ libre, optionnel : si les cases ne suffisent pas à décrire ce que vous cherchez, écrivez-le avec vos mots. L'IA l'utilise, en plus de vos réponses cochées, pour noter les annonces du lendemain.
La pile du matin et l'IA
Quand la pile se renouvelle-t-elle ?
Chaque matin. Le moteur collecte les annonces publiées sur 7 portails immobiliers publics, les dédoublonne, écarte celles hors de votre filtre, puis une IA note ce qui reste selon vos critères.
Une annonce ne correspond pas du tout à mes critères
La note attribuée par l'IA est une aide au tri, pas une certitude : elle peut se tromper. Passez l'annonce d'un geste, et affinez vos critères dans le questionnaire si l'écart se répète.
Une annonce est déjà vendue ou introuvable
Les annonces viennent de portails tiers : leur disponibilité peut changer entre la collecte du matin et le moment où vous les consultez. Nid ne peut pas le savoir en temps réel.
Swipe et Mes likes
Comment fonctionne le swipe ?
À droite pour garder une annonce, à gauche pour la passer. Ce que vous gardez rejoint Mes likes avec sa fiche complète ; ce que vous passez ne revient pas dans la pile.
Puis-je revenir sur un like ?
Oui, retirez un bien de Mes likes à tout moment depuis sa fiche.
Combien de biens puis-je garder ?
3 biens par jour et 3 biens gardés dans Mes likes en version gratuite. L'abonnement Premium lève ces deux limites.
Essai et abonnement
Combien ça coûte ?
Nid propose un abonnement Premium, hebdomadaire ou mensuel, avec 3 jours d'essai gratuit. Le prix exact est celui affiché dans l'application avant tout achat ; il peut varier selon le pays.
Comment annuler ?
Depuis Réglages d'iOS → votre nom → Abonnements → Nid → Annuler l'abonnement. Annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le renouvellement. Nous n'avons pas la main sur les abonnements : c'est Apple qui les gère.
J'ai changé d'iPhone, j'ai perdu mon abonnement
Reconnectez-vous avec le même compte Apple ou Google, puis utilisez Restaurer mes achats sur l'écran d'abonnement. Si le problème persiste, écrivez-nous en précisant la date d'achat.
Comment demander un remboursement ?
Les remboursements sont traités par Apple, sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas les effectuer à sa place, mais nous pouvons vous aider à monter votre demande.
Compte et données
Comment me connecter ?
Avec Sign in with Apple ou un compte Google. Si vous choisissez « Masquer mon adresse » avec Apple, vous restez joignable : nous recevons uniquement une adresse relais.
Je ne reçois pas de notifications
Les notifications ne sont envoyées que si vous les avez autorisées. Vérifiez Réglages d'iOS → Notifications → Nid, ainsi que l'interrupteur dans les réglages de l'Application.
Comment supprimer mon compte ?
La procédure complète est détaillée sur la page Supprimer mon compte. Elle efface définitivement votre compte et vos données côté serveur : réponses au questionnaire, biens gardés et passés.
Où sont hébergées mes données ?
Sur Supabase, en Union européenne. Ce qui en sort, c'est vos critères de recherche envoyés à l'IA pour la notation quotidienne, et votre identification lors de la connexion. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.