Bienvenue sur l'assistance de Retamax, l'application de Simplibot qui accompagne au quotidien un traitement GLP-1 ou peptides : doses et fioles, carnet alimentaire par IA, sport et suivi du corps. Vous trouverez ici de quoi nous joindre et les réponses aux questions les plus fréquentes.
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Ce que l'assistance ne fait pas
Doses, fioles et rappels
Comment déclarer mon traitement ?
Ouvrez l'onglet Doses et créez un traitement. Vous indiquez la molécule, le type (stylo ou fiole à reconstituer), votre dose, les jours d'injection et l'heure du rappel. Vous pouvez suivre plusieurs traitements en parallèle ; chacun a ses propres fioles et son propre rappel.
Comment marche le calcul de reconstitution ?
Vous entrez la quantité de produit dans la fiole (en mg) et le volume d'eau bactériostatique ajouté (en mL). L'application en déduit la concentration, puis le nombre d'unités sur une seringue à insuline correspondant à la dose voulue. Le récapitulatif se met à jour pendant que vous saisissez, sans clavier à refermer.
Le rappel d'injection ne s'affiche pas
Les rappels sont des notifications locales. Vérifiez, dans Réglages d'iOS → Notifications → Retamax, que les notifications sont autorisées, et que le mode Concentration ou Ne pas déranger ne les masque pas. Vérifiez aussi que le traitement est actif et que les jours cochés sont les bons. Le rappel revient toutes les heures tant que la prise n'a pas été validée.
Comment valider une injection ?
Depuis le tableau de bord Doses, en deux touches : vous choisissez le site sur la silhouette, l'application propose automatiquement le site suivant dans la rotation. Vous pouvez aussi noter les effets secondaires ressentis.
À quoi sert la courbe de niveau ?
Elle représente, sur 7, 30 ou 90 jours, l'évolution théorique de la quantité de produit dans l'organisme, calculée à partir de vos injections enregistrées et des demi-vies moyennes publiées pour la molécule. C'est une représentation théorique, pas une mesure : elle ne décrit pas ce qui se passe réellement dans votre corps.
Carnet alimentaire et sport
Comment ajouter un repas ?
Trois façons, depuis l'onglet Carnet : le décrire (« un yaourt grec et une banane »), le photographier, ou le dicter au micro. L'IA propose une estimation de calories et de macronutriments, aliment par aliment, que vous pouvez corriger avant d'enregistrer.
L'estimation est fausse, que faire ?
Corrigez-la : toutes les valeurs sont modifiables, y compris le total en kilocalories. Une estimation par IA reste une approximation — elle sert de repère, pas de mesure. Si un repas revient souvent, enregistrez-le en favori depuis son détail pour le rajouter ensuite en un clic.
La dictée ne fonctionne pas
Vérifiez que le micro est autorisé (Réglages d'iOS → Retamax → Microphone) et que vous avez du réseau : la transcription se fait côté serveur. L'enregistrement n'est conservé nulle part, ni chez nous ni chez notre prestataire de transcription.
Et le sport ?
Dans l'onglet Sport, décrivez votre séance : l'IA en estime la durée et les calories brûlées. Le total se soustrait de votre journée dans la carte Objectifs du Carnet — c'est le « net » : consommé moins brûlé.
Corps et Apple Santé
Comment enregistrer une mesure ?
Onglet Corps : vous pouvez enregistrer une pesée seule, ou une mesure partielle (seulement le tour de taille, par exemple). Les courbes affichent la tendance lissée, la vitesse de variation et l'écart à votre objectif. La feuille Progression permet de comparer deux dates.
Une valeur est refusée
Une valeur inhabituelle est signalée en orange, mais reste enregistrable : seul un chiffre physiquement impossible est refusé. Si vous êtes bloqué, vérifiez l'unité sélectionnée (kg / lb, cm / in) dans Réglages → Unités.
Comment activer Apple Santé ?
Depuis Réglages → Mon profil, activez les flux souhaités un par un. iOS affiche alors sa propre feuille d'autorisation, qui est l'autorité finale : si vous y refusez un flux, il ne se passera rien même si l'interrupteur reste allumé dans Retamax. Vous pouvez tout revoir dans Réglages d'iOS → Confidentialité et sécurité → Santé → Retamax.
Mes données de santé partent-elles quelque part ?
Essai et abonnement
Combien ça coûte ?
7 jours d'essai gratuit, puis 49,99 € par an ou 5,99 € par mois. Les prix peuvent varier selon le pays ; celui qui s'applique est celui affiché dans l'application au moment de l'achat.
Comment annuler ?
Depuis Réglages d'iOS → votre nom → Abonnements → Retamax → Annuler l'abonnement. Annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le renouvellement. Nous n'avons pas la main sur les abonnements : c'est Apple qui les gère.
J'ai changé d'iPhone, j'ai perdu mon abonnement
Connectez-vous avec le même identifiant Apple, puis utilisez Restaurer mes achats sur l'écran d'abonnement. Si le problème persiste, écrivez-nous en précisant la date d'achat.
Comment demander un remboursement ?
Les remboursements sont traités par Apple, sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas les effectuer à sa place, mais nous pouvons vous aider à monter votre demande.
Compte et données
Ai-je besoin d'un compte ?
Un compte anonyme est créé au premier lancement, sans rien vous demander. Lier un compte Apple ou Google sert uniquement à retrouver vos données si vous changez d'appareil.
Comment retrouver mes données sur un nouvel iPhone ?
Il faut avoir lié un compte Apple ou Google avant de changer d'appareil. Reconnectez-vous ensuite avec le même compte : vos traitements, repas et mesures reviennent. Sans compte lié, les données restent attachées à l'ancienne installation.
Comment supprimer mon compte ?
La procédure complète est détaillée sur la page Supprimer mon compte. Elle efface définitivement votre profil, vos traitements, vos doses, votre carnet, vos séances et vos mesures.
Où sont hébergées mes données ?
Sur Firebase / Google Cloud, en Union européenne. Les seules choses qui en sortent sont le contenu d'un repas ou d'une séance envoyé pour estimation, et l'audio d'une dictée. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.