Retamax  /  Supprimer mon compte

Supprimer mon compte.
Définitivement.

RGPD Retamax · Simplibot · [email protected]
Action irréversible. Dès que la suppression est confirmée, votre profil, vos traitements, l'historique de vos injections, votre carnet alimentaire, vos séances de sport et toutes vos mesures sont effacés de nos serveurs. Il n'y a ni délai de grâce, ni corbeille, ni restauration possible. Si vous souhaitez conserver une copie de vos données, demandez-la avant — voir étape 1.

Procédure de suppression

Deux voies mènent au même résultat : la suppression depuis l'application (étape 2) ou la demande par e-mail (étape 3), utile si vous n'avez plus l'application sous la main. Les étapes 1, 4 et 5 sont facultatives mais évitent les mauvaises surprises.

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    Demandez une copie de vos données (optionnel, avant suppression)

    L'application ne propose pas encore de bouton d'export. Si vous souhaitez garder une trace de votre historique d'injections, de vos repas ou de vos mesures, écrivez-nous à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte, avant de lancer la suppression. Nous vous répondons avec vos données dans un format lisible par machine, sous un mois au plus (RGPD, article 20).

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    Suppression depuis l'application

    Ouvrez Retamax, touchez l'écrou en haut de l'écran pour ouvrir les Réglages :

    Écrou (Réglages) › Compte › Supprimer mon compte

    Un écran d'avertissement demande confirmation. Une fois confirmée, la suppression efface vos données sur nos serveurs et sur votre appareil, et l'application revient à son premier écran de bienvenue — il ne reste plus rien à afficher.

    Aucun compte identifié n'est nécessaire pour utiliser Retamax : si vous n'avez lié ni compte Apple ni compte Google, cette même procédure supprime votre compte anonyme et toutes les données qui y sont rattachées.

    Si vous vous êtes connecté avec Apple ou Google, l'application vous redemande de vous identifier juste avant d'effacer : c'est la preuve que le compte est bien le vôtre. Si vous n'avez plus l'application sous la main, passez par l'étape 3 : la suppression par e-mail aboutit exactement au même effacement, et nous la traitons sans condition.
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    Suppression par e-mail (toujours possible)

    Envoyez-nous une demande à [email protected], si possible depuis l'adresse e-mail liée à votre compte, avec « Suppression compte Retamax » en objet. Le bouton en bas de page prépare le message pour vous.

    Nous accusons réception sous 48 h ouvrées et procédons à la suppression dès que nous avons pu vérifier votre identité, dans un délai maximum d'un mois (RGPD, article 12).

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    Annulez votre abonnement

    La suppression du compte n'annule pas l'abonnement : il est géré par Apple, pas par nous. Annulez-le avant, sans quoi il continuera de se renouveler.

    Réglages d'iOS › votre nom › Abonnements › Retamax
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    Nettoyez Apple Santé si vous le souhaitez

    Ce que Retamax a écrit dans Apple Santé (poids, mensurations, calories) appartient à votre iPhone et ne nous appartient pas : nous ne pouvons pas l'effacer à votre place. L'app Santé conserve la source de chaque donnée, ce qui permet de retrouver et de supprimer celles ajoutées par Retamax.

    App Santé › Parcourir › la donnée › Toutes les données › Modifier

Données définitivement supprimées

La suppression de votre compte entraîne l'effacement permanent de l'ensemble des données suivantes, hébergées sur Firebase (Union européenne) et sur votre appareil.

Compte et profil Identifiant, e-mail lié, taille, sexe, objectifs
Traitements et fioles Molécule, dosage, reconstitution, rythme
Historique des injections Dates, sites, effets secondaires notés
Carnet alimentaire Repas, calories, macros, repas favoris
Séances de sport Descriptions, durées, calories brûlées
Mesures du corps Poids, mensurations, IMC, historique, objectifs
Réglages et préférences Unités, objectifs caloriques, réponses d'accueil
Rappels programmés Notifications locales retirées de l'appareil
Session sur l'appareil Cache local et compte d'authentification

Données conservées

Voici, sans arrondi, ce qui survit à la suppression de votre compte.

Ce que Retamax a écrit dans Apple Santé

Ces données vivent dans votre iPhone, pas sur nos serveurs : nous n'y avons aucun accès une fois écrites, et nous ne pouvons donc pas les supprimer. L'app Santé les conserve avec la mention de leur source (« Retamax »), ce qui vous permet de les retrouver et de les effacer vous-même — voir l'étape 5 ci-dessus.

Données techniques et légales

Journaux techniques serveur. Produits par nos Cloud Functions et conservés par Google Cloud Logging selon sa rétention par défaut (30 jours). Ils servent au diagnostic et à la prévention de la fraude, et ne contiennent ni vos repas, ni vos doses, ni vos mesures.
Pièces comptables liées à votre abonnement. Elles sont détenues par Apple, qui encaisse les paiements et est le vendeur, conformément à ses propres politiques et aux obligations comptables applicables (article L.123-22 du Code de commerce). Nos propres enregistrements de droits, eux, sont supprimés avec le compte.

Prêt·e à supprimer votre compte ?

Le message ci-dessous est pré-rempli : il ne vous reste qu'à compléter et à envoyer.

Demander la suppression par e-mail

Ou simplement écrire à [email protected]